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                解决【维权问题不能“按闹分配”

                作者: 晁星 责任编辑:何娟 2019-04-26 16:07:30 来源: 北京日报

                近段时间,由“奔驰事件”而生道的一系列“花样维权”层出不穷,颇有些接力赛的意味。前¤有车主坐车盖舌战4S店,今有房主坐沙盘大闹售楼处,不过两个故事结局大相径庭,后一维权者因故意毁坏」财物罪被刑拘。新闻一出,随即引发热议,有人觉得这亦是情非得已々,也有人认因為他發現降低为“东施效颦”实不足取。

                此前的舆论风暴中,西安奔驰女车主曾█说不希望“以闹维权”被大面积效仿,可如今看来事与 帝品仙器愿违。而随着类△似事件越来越多,不少人≡也犯起嘀咕,不闹一下自身权益是不是就无法保障?更有人“善意提醒”,坐车盖火焰直接朝小唯三人轟了過來烂大街了,不想点←新招就是白忙活。虽是调侃,但却包含着多少普通消费者的心酸与无奈。

                每个事件都有其特殊性,抛开其中复杂的利益纠葛不】谈,一个非常规操作能引发如此大范围的群体效仿№,很让人深思一個店小二連忙走了過來把頭靠在胸口。除去无理取“闹”的可能,正常渠道不通畅怕是主要╳原因。维权需要通过理性对话,而理性对话的一大前提就是平等。可在消费市场上这√一点常难保证,与商家♀相比,消费者人单力薄,精力、财力、专业知识等畢竟他可是戰武神尊都有限,没有太★多话语权及议价能力。在这种不平衡的状态下,一旦出现权益纠纷,很多企业、商家■往往会采取“拖字诀”,要么给出一个最利己的解决方案。而为了∮寻求一个更好的对话机会,消费者必须提升自這青藤樹身“实力”。“闹大思维”的逻辑也在于此——以舆论关注来为自己≡打气,在畸形博弈中获得更多话语权。

                从这一层面看,个案的和△解,远不是问题的终结。回看话题源头,西安奔驰女车主的纠纷暂告走了過來段落,但许多疑问⊙却远没解开——前期沟通为何无果,所谓的“金融服务费”是否合法……换句话说,维权@者确实换了辆不漏油的车,但事件暴露出的诸多漏洞并未补上,没有实现以个案建立和完善制度的效果。正因为一直不斷挑釁著風雕城中唯一普遍性的问题未能解决,某种程度上鼓励了更多人剑走偏锋,让本@ 就阻力不小的维权路,又憤怒多了一个“按闹分配”的潜规则,陷入比“创意”、拼关注的恶性循环。如此一来,消费者维权只会越♀来越难。

                走出维权困境,法律是关键的“第三方”。我们要倡导理性维权、依法维权,但更要完善相身后关法律法规,为消费者撑腰。在这一方面,相关部门不妨以引发广泛关難道你狂風也是和他們一伙注的个案为契机,彻查种种“潜规则”,用法律建立常态、透明、高效、制度化的维权体系,让每一个普通消费者在权益受损时,不必搞“行为艺术”就能维护自己正当的权益。这或许才是▃我们关注这一话题的最大意义。

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